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Politique de Remboursement de Batherr

Introduction

La présente politique de remboursement explique les termes sous lesquels Batherr accepte les retours et procède aux remboursements des produits achetés via le site www.batherr.com. Notre objectif est de garantir votre satisfaction tout en respectant nos obligations contractuelles et réglementaires.

Étape 1 : Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Pour prétendre à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Les produits doivent avoir été achetés directement sur www.batherr.com.
  • La demande de remboursement doit être soumise dans un délai de quinze (15) jours calendaires à compter de la date d'achat.
  • Les produits doivent être retournés dans leur état original, non utilisés, avec tous les accessoires, dans leur emballage d'origine et avec les étiquettes intactes.

Étape 2 : Procédure de Retour

Contact Initial :

    • Contactez notre service après-vente via WhatsApp au +212 660000000 pour initier la procédure de remboursement.
    • Soumettez une demande formelle de remboursement par e-mail à [email protected]. Un conseiller vous fournira un bordereau de retour et des instructions détaillées pour l’expédition du produit.

Retour du Produit : 

Suivez les instructions fournies sur le bordereau de retour pour renvoyer le produit à Batherr.

Assurez-vous que le produit est bien emballé pour éviter tout dommage durant le transport.

Étape 3 : Inspection et Validation du Retour

A réception du produit, notre équipe inspectera son état pour confirmer qu’il respecte toutes les conditions de retour mentionnées. Vous serez informé par e-mail du résultat de l’inspection.

Étape 4 : Traitement du Remboursement

Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué via le mode de paiement original utilisé lors de l’achat, dans un délai de cinq (5) à dix (10) jours ouvrables.

Frais de Retour

  • Batherr prend en charge les frais de gestion, d'emballage, et de stockage liés au retour.
  • Les frais de livraison associés au retour du produit, fixés à 50 Dhs par colis, sont à la charge du client.

Dispositions Générales

  • Batherr se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions citées ne sont pas respectées.
  • Les produits retournés endommagés, incomplets, sans leur emballage d'origine ou avec des étiquettes détachées ne seront pas acceptés.

Contactez-nous

Pour toute question ou besoin d’assistance, veuillez contacter notre service après-vente.

Nous vous remercions pour votre achat et votre confiance en Batherr. Nous nous engageons à assurer votre entière satisfaction.

Laissez-vous séduire par notre sélection et trouvez la paire parfaite qui vous accompagnera à chaque pas.

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