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Politique de Remboursement de Batherr

Introduction

Bienvenue dans le guide d’échange de Batherr! Nous nous engageons à assurer votre satisfaction complète avec nos produits. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez échanger un article acheté, veuillez suivre notre processus simple et transparent décrit ci-dessous.

Étape 1 : Vérification des Conditions d'Éligibilité

Avant d’initier une demande d’échange, assurez-vous de répondre aux critères suivants :

  • Les produits ont été achetés directement sur le site www.batherr.com.
  • L’échange est demandé dans les 15 jours suivant la réception du produit.
  • Les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés, avec tous les accessoires, dans leur emballage d'origine et avec les étiquettes intactes. Les articles qui ne respectent pas ces conditions ne seront pas éligibles pour un échange.

Étape 2 : Contacter le Service Après-Vente de Batherr

Contact Initial :

    • Contactez le service après-vente de Batherr via WhatsApp au +212 600000000 pour commencer la procédure d’échange.
    • Envoyez des photos claires des produits à échanger qui démontrent que les articles sont dans un état neuf. Les photos requises doivent inclure :
  • L'état extérieur et intérieur de la boîte.
  • L'ensemble des composants du colis.
  • Les deux côtés des chaussures.
  • L'état des semelles extérieures.
  • L'état de la tige des chaussures.

Si les photos confirment que les produits sont dans un état approprié, vous recevrez une confirmation pour procéder avec le retour.

Étape 3 : Préparation et Envoi du Colis

  • Emballez soigneusement les produits dans leur boîte d'origine et placez-les dans un carton externe pour assurer une protection pendant le transport.
  • Incluez une note à l'intérieur du colis indiquant la raison de l'échange.
  • Envoyez les photos du colis bien emballé et fermé, y compris une étiquette extérieure avec votre nom complet et votre numéro de téléphone.

Étape 4 : Finalisation de l'Échange

Notre service de livraison récupérera le colis à échanger et vous apportera le produit de remplacement. Veuillez noter que pendant les 48 premières heures suivant l’achat, l’échange est gratuit. Passé ce délai, des frais de livraison de 30 Dhs pour Casablanca ou 50 Dhs pour les autres régions seront appliqués.

Contacts du Service Après-Vente Batherr :

Numéro WhatsApp : 0600000000

Nous sommes ici pour répondre à toutes vos questions et faciliter votre processus d’échange. Merci de votre confiance en Batherr.

Laissez-vous séduire par notre sélection et trouvez la paire parfaite qui vous accompagnera à chaque pas.

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